1. Quem somos

O PropostaFácil é uma plataforma de geração de propostas comerciais por inteligência artificial. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da Plataforma:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome e tipo do negócio;
Dados de uso: propostas geradas, histórico de conversas com a IA, preferências de template;
Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão;
Arquivos enviados: logotipo e assinatura, armazenados com segurança no Firebase Storage;
Dados técnicos: logs de acesso, tipo de dispositivo e erros (via Sentry), para melhoria do serviço.
Compartilhamento e acompanhamento de propostas: quando você compartilha uma proposta por link, registramos as aberturas pelo destinatário (data e hora, com o endereço IP e o identificador do navegador guardados apenas em forma de hash), os pedidos de alteração que ele escreve e a resposta dele à proposta. No aceite, registramos o nome de quem aceitou (e o e-mail, se informado), a versão exata aceita, a data e a hora e o IP/navegador em hash. Esse registro de aceite serve como comprovante e é mantido inalterado. Esses dados são fornecidos pelo destinatário da proposta (seu cliente) e ficam disponíveis para você, que é o responsável pela relação comercial.
Dados de marketing (somente com seu consentimento): identificadores de cookies do Meta Pixel (_fbp, _fbc), endereço IP, identificador do navegador (user agent) e dados de evento (cadastro, início de teste, checkout). Quando você nos fornece e-mail, telefone ou nome, esses dados são enviados à Meta de forma criptografada (hash SHA-256) para medição de anúncios. Nada disso é coletado ou enviado se você recusar os cookies de marketing.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

Fornecer e personalizar os serviços da Plataforma;
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
Enviar comunicações transacionais (confirmação de e-mail, recibos);
Monitorar e corrigir erros técnicos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento — obtido no cadastro e, separadamente, para os cookies de marketing (Meta Pixel), por meio do banner de cookies;
Execução de contrato — para prestação dos serviços assinados;
Legítimo interesse — para melhoria da Plataforma e segurança.

O tratamento de dados para medição de anúncios e remarketing (Meta) ocorre exclusivamente com base no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento (veja a seção 9).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores essenciais à operação da Plataforma:

Google Firebase — autenticação, banco de dados e armazenamento;
Google Cloud / Vertex AI — processamento de IA para geração de propostas;
Stripe — processamento de pagamentos;
Sentry — monitoramento de erros;
Meta Platforms — medição de anúncios via Meta Pixel e Conversions API, somente se você consentir com os cookies de marketing.

Todos os fornecedores estão sujeitos a acordos de processamento de dados adequados.

Transferência internacional: alguns desses fornecedores (como Meta, Stripe e Sentry) processam dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências observam as salvaguardas previstas na LGPD (cláusulas contratuais e garantias de proteção adequada).

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

Os dados de compartilhamento e acompanhamento de propostas (aberturas, pedidos e aceite) são mantidos enquanto a proposta correspondente existir. Ao cancelar um link de acompanhamento, o acesso do destinatário é revogado imediatamente.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: +55 18 99793-1539.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por autenticação e monitoramento contínuo.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos dois tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários — para autenticação, segurança e funcionamento da Plataforma. São sempre ativos e não exigem consentimento.
Cookies de marketing (Meta Pixel) — usados para medir a eficácia dos nossos anúncios e remarketing. Só são ativados se você autorizar no banner de cookies. Enquanto você não consentir, o Meta Pixel não é carregado e nenhum dado é enviado à Meta.

Você pode aceitar ou recusar os cookies de marketing no primeiro acesso e alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento: . A recusa não afeta o uso da Plataforma.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato:

WhatsApp: +55 18 99793-1539

Política de Privacidade